Esperamos que tenga un acceso sin problemas al servicio de negociación a través del móvil. En cualquier caso, los siguientes ejemplos responden a las preguntas más frecuentes acerca de su instalación. Si no encuentra una respuesta a su problema, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderle.
Atención al Cliente
Tel: 91 414 15 21
Email: atencionalcliente@igmarkets.es
Localización del software
Si no puede acceder a la aplicación para operar desde su móvil, compruebe los siguientes detalles:
- Menú principal
- Director de MIDlet
- Juegos
- Aplicaciones
- Colecciones
- Entretenimiento
- Propios
- Mundo Java
- Material
- Instalaciones
- Programas
Habilitar la PDA para la instalación
Si usted nunca ha utilizado esta herramienta con anterioridad, necesitará: a) instalar el programa PC sincronizado que le fue suministrado con su PDA en su PC y b) conectar el cable a cualquiera de los puertos USB de su PC. Para más información diríjase a las páginas de sincronización en la documentación que le fue suministrada con su PDA.
Instalar Java para PDAs
Hay dos versiones de Java disponibles en la página de 'Gestión del móvil' en la sección de 'Mi Cuenta' en nuestra plataforma de negociación. La versión requerida depende de la versión de Windows que exista en su PDA. Si tiene el Windows Mobile 2003 segunda edición, necesitará las instrucciones específicas que aparecen al final de la página.
Para cualquier otra versión de PC/Windows Móvil siga las siguientes instrucciones:
- Asegúrese de que tiene Microsoft ActiveSync en el escritorio de su PC
- Conecte el terminal al cable conectado a su PC
- Haga click en 'Descarga de Java' en la sección de móvil de 'Mi Cuenta' y elija 'Abrir o Ejecutar'. (Si elige guardar y selecciona Escritorio, aparecerá un icono llamado “JeodeForPocketPC.exe”. Haga doble click en el icono para abrirlo)
- Seleccione Ejecutar para su instalación. Esto cargará la instalación Wizard
- Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para completar la instalación, seleccionando 'Siguiente' y 'Aceptar'
- La confirmación de la instalación debería aparecer en su pantalla
- Si no ha instalado la aplicación para operar a través del móvil, puede hacerlo ahora haciendo clic en 'Descargar negociación a través de PDA' que aparece en la página.
Instalar Java para Windows Móvil 2003 Segunda Edición:
- Haga clic en 'Descarga Java' para Windows Móvil 2003 Segunda Edición en el Área de Móvil en la pestaña de 'Mi Cuenta'
- Seleccione Guardar (preferiblemente desde el Escritorio) y cierre
- Aparecerá un icono llamado Jeode_PP_PPC03_RR2097.exe
- Haga doble clic en el icono para lanzar el 'Jbed Early Access Setup'
- Elija 'Siguiente', 'Aceptar', 'Siguiente' y guárdelo en el lugar que aparezca por defecto
- Cuando aparezca en el lugar indicado elija 'Escritorio' marcando la casilla correspondiente, elija 'Siguiente' y luego 'Hecho'
- Una carpeta llamada Jbed FastDAC Early Access será instalada y deberá aparecer en el Escritorio
- Dentro de esta carpeta hay dos archivos:
oUninst.log; y
jeode_evm_win.ce.420.pocketpc2003_arm_j2meppfull10_
win.cab - Arrastre el archivo desde este lugar y llévelo en la sección de Explorador Móvil .
- Abra ActiveSync (si el teléfono está conectado al ordenador correctamente, el símbolo ActiveSync debería ser verde) al hacer doble clic sobre el icono. Esto abrirá la pantalla de ActiveSync. Si le pide que escoja un partnership, elija 'Invitado'.
- Seleccione Explore.
- Deje abierto el documento Explore, haga doble clic en la carpeta que guardó como: C:\Program Files\Jbed FastDAC Early Access en el escritorio.
- Localice la carpeta:
jeode_evm_win.ce.420.pocketpc2003_arm_j2meppfull10_
win.cab - Arrastre el archivo desde este lugar y llévelo en la sección de Explorador Móvil
- Busque el archivo en su terminal (normalmente en 'Mis Documentos')y haga doble click en él para instalarlo.
- Reinicie su terminal apagándolo y luego volviéndolo a encender
- Ahora instale la Aplicación de Contratación a través del móvil haciendo clic en la 'Descarga Plataforma móvil para PDA' que aparece en la página.
BlackBerry
La primera vez que abra la aplicación, será preguntado si su conexión está siendo realizada a través de un servidor proxy. Si tiene una BlackBerry de empresa es aconsejable ir a través de una conexión Proxy y por lo tanto deberá comprobar esta opción. Las BlackBerry personales no suelen ir a través de Proxy.
Si recibe un mensaje 'Error 201' cuando se conecte en la aplicación, indicará que la aplicación no se ha instalado correctamente. Tenga en cuenta que para BlackBerry de empresa podrá ser necesario modificar los sistemas de Firewall. Para más detalles póngase en contacto con nosotros. Podrá realizar modificaciones en la configuración Proxy a través del 'Menú' dentro de la pantalla de conexión y luego seleccionando 'Solicitar'.
Mensajes de Error
Si usted recibe cualquier mensaje de error, compruebe lo siguiente:
- ¿Está su teléfono registrado dentro de nuestro listado?
- ¿Ha insertado la información correcta, número de cuenta y contraseña?
- ¿Están los GPRS configurados correctamente, p.ej) GPRS o Acceso a Internet (no WAP)?
- ¿Ha reiniciado su terminal una vez instalado o actualizado el programa?
- ¿Estaba conforme con la opción de permiso para usar la correcta aplicación de Internet?
- ¿Tiene suficiente memoria para esta aplicación?