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He olvidado mis datos de inicio de sesión
Haga clic en el enlace '¿Olvidó sus datos?' bajo las casillas de inicio de sesión de la página de inicio. Accederá a una página desde la que podrá solicitar que le recordemos su número de cuenta, así como modificar su contraseña.
El nombre de usuario
Puede iniciar sesión con su número de cuenta o bien con un nombre de usuario seleccionado por usted como alternativa para iniciar su sesión.
Cambiar los datos de inicio de sesión
Sí, una vez que haya iniciado sesión, podrá cambiar su nombre de usuario y contraseña tantas veces como quiera desde el área Mi Cuenta > Preferencias.
Cambiar los datos personales
Sí, una vez que ha iniciado sesión puede modificar sus datos personales desde el área Mi Cuenta > Preferencias.
¿Qué ocurre si introduzco demasiadas veces una contraseña incorrecta?
Tras demasiados intentos fallidos, su acceso a la plataforma será suspendido para asegurar su seguridad. Usted será informado de esto mediante un mensaje al intentar iniciar sesión, y deberá contactar con Atención al Cliente para desbloquear su contraseña.
En vez de la plataforma, veo una página vacía
Si al iniciar sesión ve una página en blanco en su ordenador, es porque su navegador de internet o su configuración de seguridad no son los adecuados para la plataforma IG Trader. Por favor, consulte nuestra página Configuración de IG Trader para más información.
Asegúrese también de que no tiene instaladas las barras de herramientas o aplicaciones tipo Google Toolbar o Yahoo Toolbar. Lamentablemente, estas barras de herramientas pueden interferir con los precios en streaming de IG Trader. Para más información sobre cómo desinstalarlas, consulte la página Configuración de IG Trader.
¿Puedo operar desde un Mac?
Sí, IG Trader funciona también en los Mac con OS 10.3 que utilicen Safari o Firefox como navegador. Consulte los Requisitos del Sistema para más información.
¿Necesito Java?
No, no necesita Java para iniciar sesión ni utilizar IG Trader. Sin embargo, si quiere utilizar el paquete gráfico, deberá tener Java instalado.
Estoy introduciendo los datos correctos, pero no puedo iniciar sesión
Si está introduciendo el usuario y contraseña correctos pero no puede iniciar sesión, consulte por favor los Requisitos del sistema para asegurarse de que está todo correcto.
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Eliminar el spyware
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