Proteger su privacidad es nuestra prioridad. Este documento detalla nuestra política relativa a la gestión de la información personal que poseemos de nuestros clientes, accionistas y terceros y se aplica a IG Markets Ltd y a todas las organizaciones del grupo de sociedades IG.
Nuestra política consiste en respetar el carácter confidencial de la información y la privacidad de las personas. Nos regimos según los principios de protección de datos recogidos en la Ley de Protección de Datos de 1998 del Reino Unido (Data Protection Act 1998).
Nuestra declaración de la política de privacidad se revisará cuando sea oportuno a los efectos de incluir las nuevas leyes y tecnologías así como los cambios en nuestras operaciones y prácticas. Dicha revisión nos permitirá, además, asegurarnos de que la política sigue siendo adecuada en todo momento. Toda la información que poseamos será tratada de conformidad con nuestra declaración de la política de privacidad más reciente.
¿Por qué solicitamos información personal?
Nuestra actividad consiste en satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo una amplia gama de servicios financieros y, a tales efectos, necesitamos cierta información personal de los clientes.
¿Qué tipo de información personal solicitamos?
El tipo de información personal que podemos solicitar incluye, a título meramente enunciativo: nombre, domicilio, fecha de nacimiento, datos de contacto, ingresos, activo y pasivo, saldos de cuentas, estados de explotación, declaraciones fiscales, estados financieros e información sobre la situación laboral.
La mayor parte de la información se solicita directamente a los clientes a través de impresos de solicitud o de otro tipo. Además, conservamos registros de la información proporcionada durante la prestación de servicios a los clientes y es posible también que obtengamos información de otras fuentes.
También puede darse el caso de que solicitemos otro tipo de información a nuestros clientes (por ejemplo, a través de estudios de mercado, encuestas u ofertas especiales). Únicamente esperamos una respuesta de quienes no tengan inconveniente en proporcionarnos dicha información. De este modo podemos mejorar nuestro servicio o evaluar otras necesidades de nuestros clientes o potenciales clientes.
Si opta por no facilitarnos la información que necesitamos para tramitar un pedido relativo a algún producto o servicio en particular, cabe la posibilidad de que no podamos cumplir con dicho pedido.
¿Cómo utilizamos esta información y a quién podemos transmitirla?
Si bien es posible que en algunas ocasiones le enviemos material de marketing que consideramos que podría ser de su interés, somos plenamente conscientes de la necesidad de respetar su privacidad.
Salvo que se le comunique lo contrario, la información personal de la que disponemos se utilizará para crear y gestionar su cuenta, evaluar sus necesidades constantemente, mejorar los productos y el servicio de atención al cliente, y comunicarle información u oportunidades que puedan ser de su interés.
Dependiendo del producto o servicio del que se trate y de las restricciones específicas en cuanto a la información confidencial, su información se podrá transmitir a:
- otras sociedades del grupo IG que presten servicios financieros y de otro tipo
- proveedores de servicios y asesores especializados contratados por nuestra empresa para que nos presten servicios administrativos, financieros, de seguros, de investigación o de otro tipo
- corredores de presentación con quienes trabajamos (que pueden situarse dentro o fuera del Espacio Económico Europeo)
- prestamistas, tribunales y entes reguladores, conforme a acuerdos o a lo permitido por la ley
- agencias de informes de crédito y de información comercial
- todo individuo autorizado por una persona, de conformidad con las indicaciones dadas por tal persona o en virtud de un contrato
Normalmente exigimos que, en su calidad de proveedores de servicios, las organizaciones no pertenecientes al grupo de sociedades IG que obtengan o manejen información personal reconozcan el carácter confidencial de esta información, se comprometan a respetar el derecho a la privacidad de las personas y cumplan con los principios de protección de datos así como con esta política.
Gestión de la información personal
Al formar a nuestros empleados, hacemos especial hincapié en que respeten la confidencialidad de la información del cliente y el derecho a la privacidad de las personas. Si alguno de nuestros empleados incumpliera su obligación de respetar su privacidad, será sancionado en la debida forma, y cabe la posibilidad de que sea despedido.
En nuestro equipo contamos con un encargado de la protección de la privacidad de los clientes para asegurarnos de que su información personal se gestiona de conformidad con la presente declaración y con la Ley de Privacidad (Privacy Act).
¿Cómo se almacena la información personal?
Para nosotros es muy importante salvaguardar su información personal, independientemente de que se haya puesto en contacto con nosotros en persona, por teléfono, email, Internet o por cualquier otro medio electrónico. Su información personal se almacena en una serie de sistemas informáticos de almacenamiento seguro, en archivos impresos y en otros registros. En todo momento nos esforzamos por proteger su información personal a fin de evitar cualquier uso indebido, pérdida, consulta no autorizada, modificación o divulgación.
Es posible que tengamos que mantener registros durante un período considerable. No obstante, cuando consideremos que la información ya no es necesaria, borraremos toda la información que lo identifique o destruiremos los registros de una manera segura.
¿Cómo se logra que la información personal sea exacta y esté actualizada en todo momento?
Nos esforzamos al máximo para asegurar que la información personal de la que disponemos sea exacta y esté actualizada. Somos conscientes de que esta información se modifica con frecuencia debido a cambios de domicilio u otras circunstancias personales. En general, podemos actualizar la información de los clientes por teléfono.
Usted tiene derecho a comprobar la información personal que poseemos sobre usted
En virtud de la Ley de Protección de Datos, usted tiene derecho a obtener una copia de toda la información personal que poseemos sobre usted y a informarnos en caso de que advierta cualquier error, aunque la Ley contempla algunas excepciones.
Si desea solicitar información, simplemente escríbanos verificando su identidad y especificando la información que necesita.
Es posible que se cobre una comisión para cubrir los costes que implica verificar la solicitud y ubicar, extraer, revisar y copiar el material solicitado. Acusaremos recibo de su solicitud y le responderemos dentro de un plazo de 40 días a partir de la recepción de la misma y del pago de la comisión aplicable.
¿Qué pasos debo seguir para presentar una queja?
Puede presentar una queja si considera que alguno de nuestros actos infringe esta declaración de la política de privacidad o los principios de protección de datos, o por cualquier otro motivo. Si desea presentar una queja llámenos al 020 7896 0011 y su queja se procesará a la mayor brevedad posible.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede ponerse en contacto con el encargado de información a través de su línea de información y consultas: 01625 545 745.
Contacte con nosotros
Si desea:
- realizar una consulta de carácter general sobre nuestra política de privacidad
- modificar su información personal
- consultar su información personal
llámenos al +44 (0)20 7896 0011 o escríbanos a:
IG Markets
Cannon Bridge House
25 Dowgate Hill
London
EC4R 2YA
Reino Unido
Edición 1, setiembre de 2002 IG Markets Limited
Inscrita en Inglaterra y Gales con el número 1190902
Privacidad: suplemento para el sitio web
Esta declaración describe algunos de los asuntos relativos a la privacidad específicos para este sitio web.
Es posible que guardemos la información personal que introduzca cuando utilice nuestro sitio web.
¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?
Las cookies son pequeños textos almacenados en su ordenador que nos permiten determinar el tipo de navegador y la configuración que está utilizando, en qué partes de nuestro sitio web ha estado, cuándo ha vuelto a consultar la página, de qué página venía y, además, nos garantiza que su información está protegida. El objetivo de esta información es adaptar el contenido del sitio a sus necesidades o preferencias.
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Actualizaciones tecnológicas
En todo momento nos esforzamos por mejorar la funcionalidad de este sitio actualizando la tecnología. Esto puede implicar un cambio en la forma en que se recopila y se trata la información personal. Las consecuencias de cualquier actualización de la tecnología que pueda afectar su privacidad se notificarán en este suplemento, cuando ocurran.
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